Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Trocas por Defeito ou Avaria: Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação ou estiver danificado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca do item com defeito ou avariado por um novo, sem custos adicionais.

2. Trocas por Tamanho ou Insatisfação: Caso você tenha adquirido um produto e deseje trocar por outro tamanho ou cor, ou mesmo se mudar de ideia sobre a compra, entre em contato conosco dentro do prazo de 07(sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Neste caso, a primeira troca será realizada sem custo, ficando o cliente responsável apenas pelos custos de frete de envio do produto para nossa loja.

3. Devolução por Arrependimento: Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, tem o direito de devolver o produto e receber o reembolso integral. Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato conosco dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original e sem indícios de uso.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nossa página de contato. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação, e nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o procedimento.

Prazo para Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 07(sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Certifique-se de entrar em contato conosco dentro desse prazo para garantir o processamento da sua solicitação.

Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o mesmo atende aos critérios de trocas e devoluções estabelecidos em nossa política. Em caso afirmativo, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.

Atenção: Os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estipulado não serão aceitos para troca ou devolução. Certifique-se de seguir as orientações fornecidas por nossa equipe de atendimento.

Estamos aqui para tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples e transparente possível. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.

Agradecemos por escolher a AllMartExpress e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional para você!

Equipe AllMartExpress.